배달의민족 운영사 우아한형제들이 광주광역시와 지역경제 활성화에 나선다.
양 측은 19일 광주광역시청에서 우아한형제들 함윤식 고객중심경영부문장(부사장), 광주광역시 조인철 문화경제부시장 등 주요 관계자가 참석한 가운데 '지역 일자리 창출을 위한 투자협약'을 맺었다.
이번 협약에 따라 우아한형제들은 총 500여석 규모 '컨택센터'(Contact Center)를 6월까지 광주 지역에 신설할 예정이다. 컨택센터는 배민 이용자에 서비스 관련 전문 상담과 고객 응대를 제공하는 고객서비스센터로 배민은 광주지역 내 우수 인재를 고객센터 상담 인력으로 우선 채용할 계획이다.
배민은 이번 컨택센터 설립을 통해 서비스 품질 강화와 고객만족도 향상 등 소비자 중심 경영에 박차를 가하기로 했다. 아울러 신규 일자리 창출을 통한 지역 경제 활성화에도 적극 기여할 방침이다. 광주시는 상담 인력 채용이 원활하게 진행될 수 있도록 행정 및 재정사항을 적극 지원한다.
함윤식 우아한형제들 부문장은 “광주 컨택센터가 배민 이용자 고객 경험 향상과 지역 내 양질의 일자리 증가, 지역 발전에도 보탬이 되길 바란다”며 “앞으로도 지역 경제에 기여하는 다양한 방안을 꾸준히 모색해 나가겠다”고 말했다.
손지혜기자 jh@etnews.com
