청호나이스는 카카오톡 챗봇 서비스를 제공, 고객 맞춤형 디지털 서비스를 강화한다고 18일 밝혔다.
청호나이스 챗봇 서비스는 카카오톡에서 '청호나이스' 채널을 추가하면 누구나 이용할 수 있다. AS 간편 신청, 나에게 맞는 제품 찾기, 셀프점검·자가관리 3개 카테고리로 운영된다.
고객은 챗봇 서비스로 제품별 사용법이나 자가관리 등 정보를 확인 할 수 있다. 셀프 AS 가이드도 제공해 간단한 조작으로 해결 가능한 문제를 직접 처리하도록 지원한다. 또 간단한 설문으로 나에게 맞는 제품 추천도 가능하다.
원광직 청호나이스 마케팅부문 이사는 “디지털 채널로 소통이 중요시 되고 있는 상황을 반영해 앞으로도 다양한 고객 편의 서비스를 선보일 것”이라고 말했다.
정용철기자 jungyc@etnews.com
