삼성생명이 단체보험과 법인명의 고객 전용 홈페이지를 오픈했다고 17일 밝혔다.
이번 전용 홈페이지는 개발 단계부터 고객의 의견을 반영해 보장내용, 가입 종업원 현황, 거래내역 등을 간편하게 조회할 수 있게 했다. 증권, 증명서 등 고객에게 필요한 각종 문서를 홈페이지에서 직접 신청해 팩스 등으로 쉽게 받아볼 수 있는 것도 장점이다.
또 고객플라자를 직접 방문하거나 담당 컨설턴트를 통해 처리하던 단체보험 피보험자 변경도 홈페이지에서 가능하다. 고객사가 가입한 법인명의 변액보험 펀드도 자유롭게 변경할 수 있어 법인자산 관리가 더 편해질 것으로 기대된다.
삼성생명 관계자는 “앞으로도 고객 만족을 위해 디지털 채널을 혁신해 나갈 것”이라고 말했다.
김민영 기자 mykim@etnews.com
