가상자산거래소 코인원(대표 차명훈)은 지난해 성과를 종합한 기업 성장세를 5일 공개했다.
코인원의 2021년 12월 기준 누적 회원 수는 약 222만명으로 전년 대비 133% 가량 증가했다. 2021년 신규 회원가입자 중 30대가 34.04%로 가장 많았고, 20대(26.17%), 40대(23.54%), 50대(11.80%) 순으로 집계됐다. 전년 대비 20대의 신규가입 회원 비중도 약 9% 증가했다.
코인원은 작년 4월 기준 주요 거래소 중 처음으로 오프라인 고객센터를 재개했다. 이와 더불어 24시간 채팅상담과 전화상담까지 오픈하는 등 1년 365일 온/오프라인을 통한 민원 접수가 가능한 시스템을 갖췄다. 그 결과 전년 대비 고객 민원 대응률이 304% 이상 높아졌다.
기업 규모 역시 크게 성장했다. 전년도 대비 직원 수가 53% 증가하며 현재 130명에 이른다. 민원 대응 서비스를 위한 고객센터 인력 2배 이상 확충 및 AML센터를 비롯해 개발 조직을 중심으로 한 전직군 세자릿수 채용을 단행한 결과다. 올 해 250명까지 직원 규모를 늘릴 계획이다. 이와 더불어 코인원은 2021년 한 해 총 38종의 신규 코인을 상장했다.
코인원 차명훈 대표는 “2021년은 가상자산의 폭발적인 성장과 함께 코인원이 한단계 더 성장할 수 있었던 의미 깊은 한 해였다”며 “올해도 메타버스, NFT 등 보다 다양해진 블록체인 기반의 비즈니스를 통해 신규 투자자의 가상자산 시장 유입이 예상되는 만큼, 거래소 시스템 안정화 및 안전한 투자환경 제공을 위해 노력할 예정”이라고 말했다.
이형두기자 dudu@etnews.com
