BGF리테일은 몽골 CU 편의점 배달 서비스의 누적 이용건수가 150만건을 돌파했다고 21일 밝혔다.
CU는 파트너사인 센트럴익스프레스에 배달 노하우를 전수해 지난해 5월부터 몽골 현지에서 편의점 배달 서비스를 시작했다. 서비스 론칭 이후 배달 서비스의 이용 건수는 매월 30% 이상 가파르게 증가했다.
이에 몽골 CU는 한국에서처럼 모바일을 통한 배달 서비스 이용이 가능하도록 몽골 CU 멤버십 애플리케이션(앱)에 배달 서비스 기능을 탑재했다.
몽골 CU 멤버십 앱은 다운로드 건수가 울란바토르 인구 135만명 절반가량에 달할 만큼 충성 고객을 확보하고 있기 때문에 현지 배달 전문업체와 협업하는 대신 자체 앱에 배달 서비스를 추가하는 방식을 택했다.
BGF리테일은 포인트 적립, 스탬프 적립 행사, 고객 상품 리뷰 등의 배달 전용 혜택 및 편의 기능과 앱 인터페이스 디자인 구성 등 국내 CU의 배달 노하우를 파트너사에 적극 지원했다.
기존 전화 주문 방식의 배달 서비스가 모바일을 통한 주문으로 보다 쉽고 간편하게 바뀌자 배달 이용건수가 단숨에 전월 대비 249.7% 급증했다.
덕분에 몽골 CU의 배달 서비스는 론칭 1년 만에 누적 이용건수 150만건을 돌파했다. 1년 간 울란바토르 내 모든 점포에서 하루 평균 40여 건의 배달 주문이 발생한 셈이다.
배달 서비스 이용 고객들이 꾸준히 늘어나면서 서비스 가능 점포수도 도입 초기 40여 점에서 110여 모든 몽골 CU 점포로 확대됐다. 배달 가능 상품 수 역시 140여개에서 3300여개로 24배가량 늘어났다.
신종하 BGF리테일 해외사업팀장은 “CU 배달 서비스가 현지 고객들로부터 큰 호응을 얻으며 해외 시장에서 다시 한 번 K편의점의 경쟁력을 널릴 알릴 수 있는 계기가 됐다”며 “파트너사와 긴밀한 협업을 지속해 해외 사업을 더욱 활성화 시키고 앞으로도 더 많은 국가로 CU가 진출할 수 있는 발판을 마련할 것”이라고 말했다.
박준호기자 junho@etnews.com
