아우디는 공식 웹사이트와 고객 애플리케이션(앱) 마이 아우디 월드에서 이용 가능한 실시간 상담 서비스 '아우디 라이브 챗'과 '아우디 금융 계산기' 서비스를 출시했다고 23일 밝혔다.
라이브 챗은 퀵 버튼 하나로 손쉽게 사용할 수 있는 메신저 형태 실시간 온라인 상담 서비스다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영한다. 채팅창을 통해 아우디 상담원에게 차량과 서비스에 대한 실시간 문의가 가능하다. 대화 중 잠시 로그아웃되더라도 다시 이전 상담 내용을 이어갈 수 있다.
금융 계산기는 고객이 구매를 희망하는 차량 세금과 상품별 비용 등을 이해하기 쉽게 제공하는 서비스다. 차량별 금융 조건을 미리 설정해 모델과 할부 기간만 선택하면 이자율, 월 납부금, 바이백 할부, 운용리스 등 결과를 빠르게 확인할 수 있다. 매월 아우디가 진행하는 특정 차량 금융 프로모션도 안내한다.
아우디 관계자는 “라이브 챗과 금융 계산기를 통해 시승 신청과 딜러 상담 등 구매까지 연계한 원스톱 서비스를 제공하겠다”면서 “앞으로 소비자 의견을 반영해 디지털 서비스를 강화할 계획”이라고 말했다.
정치연기자 chiyeon@etnews.com
