흥국생명(대표 조병익)은 외부고객 만족도 제고를 위한 소통채널 '톡톡패널단' 2기를 모집한다고 5일 밝혔다.
톡톡패널단 2기는 수도권에 거주 중인 남녀라면 연령에 상관없이 누구나 지원이 가능하다. 평소 보험상품과 서비스, 모바일 앱, 온라인커뮤니티 활동에 관심이 많은 고객이라면 누구나 지원할 수 있다.
선정된 패널단은 신상품 아이디어 및 콘셉트를 평가하며, 고객서비스(CS) 개선 과제 도출을 위한 다양한 의견을 제시하게 된다.
접수는 이날부터 16일까지 이메일로 접수하면 된다. 흥국생명은 톡톡패널단 2기로 총 10명을 선발할 예정이다. 선정된 패널단은 11월부터 내년 4월까지 약 6개월간 활동하게 된다.
패널단은 정기 간담회 참석 및 온라인 커뮤니티 활동을 수행하며, 별도 활동비 지급 및 우수패널 시상도 진행한다.
흥국생명 관계자는 “지난 7월부터 내부 직원들이 활동하는 톡톡패널단 1기를 통해 고객들을 위한 다양한 의견이 접수됐다”면서 “이번 톡톡패널단 2기 역시 고객들의 직접적인 의견을 청취하는 채널이 될 것으로 기대한다”고 말했다.
박윤호기자 yuno@etnews.com
