법인보험대리점(GA) 리치앤코는 오프라인 보험숍 굿리치라운지 매니저 프로필 서비스를 시작한다고 23일 밝혔다.
통상 설계사 대부분이 지인 소개로 만남이 이뤄진다. 그렇다 보니 소속과 연락처 이외에는 정보를 얻기 어려워 신뢰하기 힘들다는 문제가 있다.
하지만 리치앤코는 이번 문제를 개선했다. 리치앤코의 매니저 프로필 서비스는 고객이 굿리치라운지 방문 전에 상담을 진행할 매니저의 정보를 볼 수 있게 하는 기능이다.
매니저 프로필 서비스는 굿리치라운지 방문 예약을 한 고객에게 카카오톡을 통해 제공된다. 고객이 해당 메시지에서 프로필 서비스를 누르면 상담하게 될 매니저의 기본 정보와 경력, 자격사항 등을 확인할 수 있다.
프로필에 기재된 연락처로 매니저와 비대면 상담도 가능하다. 프로필 보기 화면에 있는 연락하기 버튼을 클릭하면 해당 매니저와 바로 통화할 수 있다. 방문 전에 궁금한 사항을 먼저 상담하거나 방문 일정을 조정할 수 있다.
한승표 리치앤코 대표는 “리치앤코는 고객 중심 보험 판매 시장 형성을 위해 혁신적인 시도를 하고 있다”면서 “매니저 프로필 제공 서비스를 통해 굿리치라운지에 방문하는 고객은 일회성 상담에 그치지 않고, 꾸준히 매니저와 소통할 수 있을 것으로 기대된다”고 말했다.
한편, 굿리치라운지는 보험에 관한 궁금증이나 보험금 청구, 가입된 보험 보장 분석 서비스 등이 필요한 고객에게 무료 보험 컨설팅을 제공하는 고객 친화형 보험 서비스숍이다. 굿리치라운지에 방문하고자 하는 고객은 인슈어테크 애플리케이션 굿리치 또는 리치앤코 공식 홈페이지에서 방문 예약을 신청할 수 있다.
박윤호기자 yuno@etnews.com
