우리은행(행장 손태승)은 '고객중심! 이해하기 쉬운 은행용어 사용' 캠페인을 실시한다고 11일 밝혔다.
직원들이 제안한 용어를 주요 업무별로 분류하고 고객응대 사용빈도와 효과성에 따라 최종 30개 개선용어를 선정했다.
한달간 전직원 대상으로 실시하고, 쉬운 용어 사용 시 고객 반응이 좋았던 용어를 선정하는 '써보니 좋아요 이벤트'를 동시에 실시한다.
우리은행 관계자는 “향후 고객과의 상생 아이디어 공모, 서비스 개선 아이디어 공모 등 더 다양한 프로그램을 개발하겠다”고 말했다.
길재식기자 osolgil@etnews.com
