우정사업본부가 2022년까지 24시간 365일 체제로 민간수준 이상 무중단·무장애 서비스를 제공하는 '차세대 우체국금융시스템'을 구축한다.
이는 2000년 금융분산시스템 개설 이후 약 20여년간 사용하던 예금·보험 동시 운영 금융시스템을 전면 재구축하는 사업이다.
대형 시스템통합(SI)사업으로 올해 사업관리를 위한 PMO사업 발주, 제안요청서 작성 등을 준비한 이후 내년 하반기 본 사업을 추진할 예정이다.
2022년 말 차세대 우체국금융시스템이 구축되면 고객 서비스 중지 시간을 최소화하는 업무프로세스·기술구조가 개선되면서 24시간 365일 무중단·무장애 시스템으로 변모한다.
비대면 채널 접근성과 편의성이 뛰어난 고객 화면을 제공하고 빅데이터 분석과 로보어드바이저를 활용해 우체국을 찾는 고객에게 최적의 금융상품 추천·종합자산관리서비스를 제공한다.
종전 서류 중심에서 태블릿PC 기반 자동화로 바뀌면서 창구 대기시간과 보험심사 업무 처리시간도 단축될 전망이다.
우정사업본부는 기획재정부의 예비타당성 조사 통과를 토대로 재정 당국과 예산을 협의, 안정적 재원을 확보할 계획이다.
강성주 우정사업본부장은 “국민에게 보다 편리하고 안전하게 접근할 수 있는 미래지향적 금융시스템을 구축할 것”이라며 “국민으로부터 사랑과 신뢰를 받는 '착한 우체국 금융'이 되도록 노력하겠다"고 말했다.
우본은 '차세대 우체국금융시스템' 킥오프를 개최하고,안정성·일관성·전문성이란 3대 추진전략을 기반으로 연도별 주요일정 및 역할, 전담인력 구성안 등을 확정했다.
박지성기자 jisung@etnews.com
