린나이코리아가 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 '2017년 고객이 가장 추천하는 기업' 가정용 보일러 부문에서 10년 연속 1위에 선정됐다고 18일 밝혔다.
'고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)'은 최근 마케팅의 주요 수단으로 활용되는 온라인 바이럴 마케팅처럼 점차 중요해지고 있는 '고객추천'의 개념을 산업 전반에 확대하고자 2007년부터 진행 중인 인증제도다.
린나이코리아는 10회 연속으로 선정되며, 보일러 업계 최다 기록을 세웠다. 소비자 추천의향 설문조사에서 경쟁사 대비 추천 비율이 높게 나타났으며, 비 추천의향 또한 상대적으로 낮은 수치를 보였다.
린나이코리아는 본사 직영 사후관리서비스(AS)를 제공하며, 1996년부터 겨울철에는 A/S요원이 24시간 대기하는 '동절기 특별 서비스'를 매년 실시하고 있다. 1996년 업계 최초로 콜센터를 구축하기도 했다. 2006년 9월 업계 최초로 가정용 가스보일러 전 품목 무상보증기간을 기존 2년에서 3년으로 연장했다.
함지현기자 goham@etnews.com
