오전 7시를 기해 영업을 시작한 인터넷전문은행 카카오뱅크 서비스에 두차례 장애가 발생해 일부 고객이 불편을 겪었다.
이 날 8시 30분과 50분 전후로 두차례 계좌개설과 대출 등을 받으려는 고객이 앱에 접속하자 '장애가 발생했다는 문구가 뜨면서 다시 접속하라는 창이 떴다. 카톡 상담과 전화 대응도 되지 않아 일부 계좌개설을 하려는 고객 항의가 발생했다.
계좌개설을 진행한 한 고객은 “계좌개설을 진행하는 과정에서 장애가 발생했지만 대응할 방법이 없어 불편했다”고 설명했다.
고객이 한꺼번에 몰려 시스템 과부하로 인한 일시 장애로 추정된다.
길재식 금융산업 전문기자 osolgil@etnews.com
