KT가 불법 텔레마케팅(TM)으로 인한 고객 피해를 방지하기 위해 안내 전화번호를 지정하고 문자(MMS) 양식을 표준화한다.
이에 따라 상품 및 서비스 추천, 혜택 공지 등을 위한 KT 공식 안내 전화의 경우 `016-114-××××` 또는 `02-720-0114` 발신번호가 뜬다.
또 공식 문자메시지의 경우 `올레(olleh)에서 고객님께 보내드리는 공식 MMS입니다`라는 이미지가 삽입되며 상담사 실명과 연락처가 첨부된다.
발신번호로 고객이 전화를 걸면 KT 콜센터(1588-0010)로 연결되며, 상담사 핫라인 번호로 전화를 걸면 KT CM송이 통화 연결음으로 제공돼 고객이 쉽게 KT 공식 안내 활동임을 식별할 수 있게 된다.
김원배기자 adolfkim@etnews.com
