◇탱고경영=삼성전자 출신 저자가 1990년대 삼성전자가 독일과 일본 기업을 제치고 글로벌 기업으로 도약한 비결을 분석한 책이다. 저자는 제품보다 생산과 유통에 관심이 있다. 삼성전자가 성공한 비결은 대량생산 후 밀어내는 `푸시` 방식이 아니라 조금씩 만들어 팔면서 고객을 끌어들이는 `풀` 방식을 도입한 덕분이다.
저자는 앞의 두 방식이 1.0, 2.0 방식이라면 실시간으로 밀고 당기기가 필요한 3.0 시대가 도래했다고 보고 이를 `탱고경영`으로 명명했다. 스마트폰과 소셜네트워크서비스(SNS)로 무장한 소비자를 만족시키기 위해서는 극도로 세분화된 취향을 만족시켜야 한다는 것이다. 이를 실천하기 위해 리얼타임, 플랫폼, 감성 소통 세 가지를 실천할 것을 주문한다. 저자는 누가 먼저 탱고경영을 먼저 도입하느냐에 따라 10년 후 기업 순위가 바뀔 것이라고 주장한다.
형원준 SAP코리아 사장 지음. 한빛비즈 펴냄. 1만6000원.
김용주기자 kyj@etnews.com
