KT그룹 내 마케팅 전문기업 케이티스(대표 노태석)가 미즈메디병원, 강원대병원 콘택트센터 사업을 수주하고 운영을 개시했다.
케이티스는 미즈메디병원, 강원대병원 콘택트센터 구축 및 운영 컨설팅 서비스 등 전체 운영업무를 맡으며, 단순 응대를 넘어 초진 및 재진 환자들의 진료예약 및 상담, 원무 수납, 병실 안내, 병원 위치 안내 같은 병원 고객서비스를 제공한다.
케이티스는 이미 아산병원, 세브란스병원, 서울대병원, 보훈공단 보훈병원, 보라매병원 등 대형·대학병원과 파트너십을 형성하며 의료기관 콘택트센터 점유율을 넓혀가고 있다.
노태석 케이티스 대표는 “운영을 맡은 센터는 책임을 지고 고객에게 ‘감동 서비스’를 줄 수 있도록 최선을 다하고 있다”고 밝혔다.
김시소기자 siso@etnews.com
