네트워크 기반 콜센터 및 녹취 솔루션 전문기업 아이알링크(대표 김광원)는 녹취전화 솔루션 ‘지폰 엑스’와 웹 기반 통합 텔레마케팅(TM) 운용 프로그램 ‘콘택트링크 2.0’으로 인기상품 품질우수 부문에 선정됐다.
아이알링크는 지난 2000년 설립 이후 음성통신기기 및 솔루션 개발에 주력해 왔으며, 현재는 네트워크 기반 기술과 솔루션을 핵심사업으로 삼고 있다. 직원 중 70% 이상을 연구인력으로 구성해 기술력 강화에 매진하고 있다.
아이알링크는 콜센터 관련 기술에 주력해 PSTN 기반의 헤드세트 전화기 ‘지폰’ 시리즈로 시장에서 좋은 반응을 얻었고, 이어 SIP 기반의 헤드세트 전화기 ‘지폰X’로 주목받고 있다. 지폰X는 IP 기반의 음성통신 네트워크 시장에 대응하기 위한 제품이다.
아이알링크는 앞선 기술력과 제품을 토대로 국내외 시장에서 차별화된 전략을 펼칠 예정이다. 아이알링크는 국내 시장에서는 기존 PSTN 방식의 지폰 시리즈를 사용하고 있는 기존 고객사를 대상으로 IP 기반 솔루션으로 점진적인 업그레이드를 유도해 나갈 계획이다. 또 해외 시장은 일본·미국·동남아 및 영국 등지의 관련 전시회에 직접 참여, 시장 개척에 나서고 있다. 이를 통해 수출 비중을 점차 확대해간다는 계획이다.
또 앞으로는 경쟁우위를 갖추기 위해 네트워크 통신보안 분야의 기술력까지 확보할 생각이다. 이를 통해 솔루션 공급과 판매에 음성통신 및 보안 솔루션을 IP 통신 네트워크 서비스와 결합, 부가 음성통신 서비스를 선보인다는 전략이다.
아이알링크 측은 “국내는 물론이고 일본·미국을 중심으로 해외 시장 공략, 글로벌 경쟁력을 갖춘 IP통신 및 콜센터 전문기업으로 도약하는 기반을 마련하겠다”고 밝혔다.
