엠피씨, 부산은행 콘택트센터 장비공급 계약

엠피씨(대표 조영광)는 약 25억원 규모의 부산은행 콘택트센터 장비공급 계약을 체결했다고 17일 밝혔다.

이번에 공급하는 장비는 교환기, 자동응답시스템(IVR), 컴퓨터통신통합(CTI), 상담원통합관리시스템, 음성인식, 통합모니터링, 녹취장비 등이다. 내년 1월 말까지 모든 시스템 개발을 마무리 할 방침이다.

부산은행은 이번 시스템이 구축되면 콘택트센터의 안정적인 장비관리 및 신속한 장애처리가 가능해져 장애 및 기술지원에 대한 잠재적인 위험을 해결하게 된다.

홍기범기자 kbhong@etnews.co.kr