LG 휴대폰, 미국 고객만족도 4회 연속 1위

LG전자는 미국 시장조사기관 제이디 파워가 발표한 `2010 하반기 일반 휴대전화 고객만족도 조사`에서 4회 연속 1위를 차지했다고 24일 밝혔다.

제이디 파워는 ▲사용성(30%) ▲디자인(30%) ▲기능(20%) ▲배터리 성능(20%) 등 총 4개 항목의 고객만족도를 종합 평가해 발표했다. LG전자는 사용성, 디자인, 기능에서 별 5개 만점으로 총점 731점을 받아, 업계 유일하게 평균인 713점보다 높은 점수를 얻었다.

이번 고객만족도 조사에서 2위는 산요, 3위는 삼성전자, 4위는 모토로라, 5위는 소니에릭슨, 6위는 노키아가 각각 차지했다. 이로써 LG전자는 지난해 상 · 하반기, 올해 상반기에 이어 4회 연속 1위를 차지하게 됐다고, 통산 6번째로 1위에 올랐다. 제이디 파워는 해당 브랜드의 제품을 사용하는 1만1803명의 미국 소비자들을 대상으로 올해 1월부터 6월까지 이번 조사를 진행했다.

황경주 LG전자 MC사업본부 북미사업부 상무는 “최고 권위의 고객만족도 조사서 4회 연속 1위는 최고 휴대전화가 LG 제품이라는 것이 미국 소비자들에게 각인됐다는 의미”라며 “혁신적인 디자인과 앞선 기술력으로 소비자들이 인정하는 최고의 휴대전화를 지속적으로 개발할 것”이라고 말했다.

김동석기자 dskim@etnews.co.kr