기획/컨버지스/컨버지스 한국 빌링솔루션 시장 본격 진출

　세계 70개국 570여개 기업고객을 보유한 미국 비즈니스솔루션업체 컨버지스가 한국 시장 진출을 본격화한다. 지난 2008년 콜센터사업부를 중심으로 한국에 첫발을 내디딘 컨버지스는 지난달 한국지사 빌링 솔루션 부문 대표를 새로 선임하는 등 사업 영역을 넓히고 있다. 최근에는 본사 총괄 임원이 한국을 찾아 국내 기업고객 유치활동을 벌였다. 컨버지스의 적극적인 행보는 자체개발(인하우스) 방식이 주를 이루는 국내 통신·전력 부문 빌링 솔루션 시장에 적지 않은 변화를 몰고 올 전망이다. 국내 빌링 솔루션 시장의 새로운 변수로 부상한 컨버지스의 로버트 렌토 사장을 만나 사업계획을 들어봤다.

　

　“한국 고객, 협력사와 힘을 모아 세계 최고 수준의 구축사례(레퍼런스 사이트)를 만들겠다.”

　컨버지스의 빌링 솔루션 사업 부문을 총괄하는 로버트 렌토 사장은 12일 전자신문과의 인터뷰에서 컨버지스가 가진 장점과 한국 기업의 앞선 정보기술(IT) 역량을 결합해 세계 어느 곳에 내놔도 뒤지지 않을 성공사례를 보여주겠다고 강조했다.

　렌토 사장은 한국 고객·협력사를 만나 시장 이해도를 높이고, 한국 사업 확대방안을 마련하기 위해 지난 10일 2박 3일 일정으로 방한했다.

　렌토 사장은 한국 빌링 솔루션 시장 진출과 관련해 첫 번째 원칙으로 ‘전략적 파트너십’을 꼽았다. ‘공급’ 위주의 일방적인 정책을 펼치지 않겠다는 뜻이다.

　그는 “협력사와 중장기적인 파트너십을 구성해 컨버지스가 가진 기술력과 경험을 한국 고객에 전할 것”이라며 “한국 기업고객에 가장 최적화된 빌링시스템을 구축할 수 있도록 지원을 아끼지 않겠다”고 말했다.

　이의 일환으로 렌토 사장은 먼저 상호 신뢰할 만한 협력사를 찾고 한국지사 인력도 확충할 계획이다. 더 나아가서는 한국에 서비스지원센터도 구축할 방침이다.

　협력사는 현재 물색 중이다. 이번 방한기간에도 렌토 사장은 국내 대형 IT서비스업체와 만나 협력방안을 논의했다. 렌토 사장은 “구체적인 기업명을 언급하기는 힘들지만 대기업 계열의 IT서비스업체가 협력 대상이며 복수의 협력사를 선정할 것”이라고 말했다.

　협력사로 선정되면 컨버지스가 가진 역량을 함께 나눈다. 단순히 컨버지스의 제품을 한국에 판매하는 것이 아니라 충분한 교육을 통해 협력사 스스로 고객 요구에 맞춰 현지화할 수 있는 역량을 갖도록 지원한다. 한국 고객을 위한 매니지드 서비스도 협력사를 통해 제공한다.

　주요 고객군은 통신과 전력회사다. 특히 지난 1∼2년 사이 한국 통신기업의 합병 사례가 많았던 만큼 새로운 인프라 수요를 겨냥해 접근한다는 전략이다.

　렌토 사장은 “기업이 합병하면 인프라를 재구축해야 하는데 컨버지스는 이 분야에서 많은 성공사례를 갖고 있다”고 말했다. 그는 컨버지스가 소프트웨어·서비스 부문에서 강점은 물론이고 가격 경쟁력 측면에서도 경쟁사에 비해 유리하다”고 강조했다.

　렌토 사장은 “컨버지스는 한국 고객, 협력사와 서로 ‘윈윈’하는 것을 희망한다”며 “한국 시장 규모와 위상에 걸맞은 투자를 하면서 사업을 펼쳐나가겠다”고 덧붙였다.

이호준기자 newlevel@etnews.co.kr