윤심 삼성SDS 상무
기업 모바일 서비스는 스마트폰 등 다양한 모바일 단말기를 사용, 언제 어디서나 기업의 데이터, 프로세스, 시스템에 접속해 업무를 수행하도록 하는 솔루션 인프라 서비스다.
기존 비즈니스와 모바일 영역의 활용 확대, 원격 협업 증대, 이동 근무자 증가, 모바일을 통한 비용 절감 사례 등장으로 스마트폰 기반의 기업 모바일 시장의 확대가 예상된다.
기업의 실시간 정보 획득과 업무처리 니즈(Needs) 증대 또한 기업 모바일 서비스 수요를 견인하고 있다.
무선 네트워크 속도의 비약적 향상과 고성능 단말기 등장 이후 기업 모바일 서비스는 그룹웨어 중심으로 적용되고 있으며 향후 현장지원 및 물류관리 분야에 적용될 것으로 예상된다.
기업 모바일 서비스 적용 효과는 미국과 포르투갈, 이탈리아 등 글로벌 시장에서 확인되고 있다. 적용 분야 또한 금융과 음·식료, 에너지, 방위 산업 등 다양하다.
이들 사례는 기업 모바일 서비스 도입 이후 장소에 구애받지 않은 정보 공유와 협업, 민첩한 고객 대응, 고객 서비스 수준 개선, 생산성 향상과 비용 절감, 업무 프로세스 표준화 등을 방증한다.
기업 모바일 서비스 도입을 위해 기업 정보 유출에 대한 우려를 감안할 때 암호화, 인증, 원격 관리 등을 통한 기업 정보 보안 강화가 선행돼야 한다.기업 정보를 보호하고 불법 접근을 차단하는 게 필요하다.
