애스펙트, 네머츠 리서치 결과 ‘1위’

애스펙트소프트웨어코리아(대표 장민환 www.aspect.com)는 최근 미국 시장 조사 기관 네머츠 리서치가 발표한 ‘2009 IP콘택트센터 파일럿하우스 어워드’를 수상했다고 4일 밝혔다. 이 상은 고객들이 직접 IP 콘택트센터 솔루션 업체를 선택하고 평가해 수상한다.

이번 조사는 8개 콘택트센터 업체의 가치, 기술 및 고객 서비스에 대한 고객들의 평가가 이뤄졌다.

네머츠 리서치가 콘택트센터 제품에 대한 이해도가 높은 IT 담당자에게 각각의 업체를 각 항목에 대해 1~5점으로 평가 요청한 결과, 애스펙트는 평균 점수 4.48를 기록해 가장 높은 점수를 받았다. 전 항목에 걸쳐 유일하게 4.0 이상을 받으며 1위를 차지했다.

장민환 사장은 “애스펙트가 콘택트센터 부문에서 업계 최상의 기술력과 고객을 향한 서비스를 제공한다는 점을 연이어 시장에서 입증하고 있으며 고객들도 이와 같이 평가하고 있다”며 “애스펙트는 변화하는 환경에 맞춰 고객들의 요구 사항을 제공하기 위해 끊임없이 노력할 것”이라고 밝혔다.

홍기범기자 kbhong@etnews.co.kr