中企 75% “해외 오픈마켓 몰라”

우리나라가 최근 세계 10위권의 수출강국으로 자리 잡았지만, 온라인 수출은 걸음마 단계인 것으로 조사됐다.

24일 대한상공회의소가 최근 국내 중견·중소기업 350개사를 대상으로 실시해 발표한 ‘국내 기업의 글로벌 전자상거래 실태조사’에 따르면, 연간 100조원 이상이 거래되고 있는 글로벌 오픈마켓인 ‘e베이’ ‘아마존’(이상 미국), ‘라쿠텐’(일본), ‘타오바오’(중국) 등의 존재조차 모르는 기업이 75.1%에 달했다.

이처럼 글로벌 오픈마켓으로의 진출이 더딘 이유로 중소기업들의 64.3%는 ‘해외 판매인력 부족’을 꼽았고, 다음으로 ‘해외배송 애로’(10.8%), ‘판매대금 결제 애로’(9.4%), ‘언어문제’(7.8%), ‘까다로운 입점 절차’(7.5%) 등의 응답이 나왔다.

실제로 우리의 경쟁국 홍콩은 지난해 ‘e베이’만을 통해 연간 4억달러 이상을 해외 소비자에게 직접 판매했지만, 우리나라는 약 30분의 1수준인 1400만달러에 그친 것으로 대한상의는 분석했다. 또 태국 역시 연간 8000만달러를 수출하는 것으로 전했다.

중소기업의 63.1%는 해외 오픈마켓 진출이 활성화되기 위해서는 ‘해외 소비자 성향 및 상품분석’이 우선시돼야 한다고 지적했고 다음으로 ‘오픈마켓 판매 교육’(19.4%), ‘판매 상품 소싱’(12.6%), ‘배송요금 인하’(2.6%) 등이 뒤를 이었다.

중소기업들이 온라인 수출에 가장 관심을 두고 있는 국가는 단연 중국인 것으로 조사됐다. ‘가장 진출하고 싶은 해외 오픈마켓’을 물은 질문에 기업들의 절반(52.3%) 가량이 중국의 오픈마켓을 꼽았다. 다음으로, 미국(26.6%), 유럽(14.0%), 일본(7.1%)의 순으로 조사됐다.

상의 관계자는 “국내 B2C(기업과 개인) 전자상거래 규모가 18조원을 넘어서고 있지만, 정작 우리 기업의 해외 온라인 시장 진출은 현저히 뒤처지는 것으로 조사됐다”며 “해외 소비자 직접 판매는 해외 소비자의 성향을 파악할 수 있는 지름길인 만큼 국내기업의 진출을 돕기 위한 다각적 지원이 뒤따라야 할 것”이라고 강조했다.

서동규기자 dkseo@etnews.co.kr