엔키아, 한국철도공사 ITSM 수주

정보기술업체 엔키아(www.nkia.co.kr)는 한국철도공사에 정보기술(IT)서비스관리체계(ITSM)를 구축할 사업자로 뽑혔다고 15일 밝혔다.

한국철도공사의 철도 선진화 정책을 지원하기 위해 IT서비스관리체계를 바꾸려는 것. 궁극적으로는 새로운 정보관리체계를 개발·운영하기 위해 매년 예산을 투입함에도 불구하고 IT서비스 수준을 제대로 측정할 수 없었던 문제점을 해결하기 위한 작업이다.

엔키아는 한국철도공사의 IT서비스 처리 절차를 세우고, 이를 뒷받침할 관리체계를 구축하기로 했다.

김태수 한국철도공사 정보기술단장(CIO)은 “ITSM를 도입해 다양한 IT서비스의 고객 만족도를 높이고, IT서비스를 계량화할 준거를 확립할 것”이라고 말했다.

이은용기자 eylee@etnews.co.kr