샘플랩의 커뮤니티는 이용자들을 온오프라인에서 하나로 묶어 주는 핵심 서비스다. 커뮤니티는 제품 사용후기, 전시장 방문 후기, 자유게시판으로 구성돼 있으며 샘플랩 이용자들이 제품과 매장, 서비스에 대한 자신의 의견을 적극적으로 개진하는 공간이다.
회원의 대다수가 적극적인 얼리어답터다 보니 커뮤니티에 올라온 글 곳곳에서도 그런 특성들이 묻어난다. 샘플랩에서 무료로 배포 중인 제품에 대한 평가는 물론이고 매장 운영에 대한 다양한 조언, 새로운 서비스 개발 및 마케팅에 대한 아이디어를 적극적으로 제시하고 있다.
온라인 커뮤니티지만 실제 이용자들이 오프라인에서 우연히 만날 수 있다는 것도 독특한 요소다.
샘플랩 측은 “실제 온라인에서만 교류하던 이용자들이 전시장에서 직접 만나 인사를 나누고, 현장에서 교류가 이뤄지는 이색적인 풍경이 벌어지기도 한다”고 전했다.
이수운기자 pero@
