후이즈, 도메인문의 ‘30분 답변 보증제’ 시행

도메인 공식등록기관 후이즈(whois.co.kr, 대표 이청종)가 고객서비스의 일환으로 ‘후이즈도메인, ‘30분 답변 보증제’를 실시한다고 밝혔다.

‘30분 답변 보증제’는 도메인 변경 등 도메인 전반에 관한 각종 문의에 대해 30분 이내로 답변할 것을 약속하는 서비스 제도다.

그동안 후이즈도메인 관련 고객센터는 ‘실시간 채팅 상담’이나 ‘1:1 친절상담 게시판’ 등을 통해 도메인등록, 연장, 이전, 변경 등의 내용을 상담해왔다.

후이즈 도메인사업부 총괄책임자 정지훈 팀장은 이 서비스를 시행하게 된 이유에 대해 “도메인 등록 절차나 연장 등의 내용은 일반인들이 잘 모르는 경우가 많아 자세한 안내가 필요하며, 도메인 낙장 등을 방지하기 위해 빠른 처리가 중요하다”고 밝혔다