KT,서비스 전부문 ISO 20000 인증 획득

KT(대표 남중수, www.kt.co.kr)는 BSI(영국 표준협회)로부터 IT서비스 관리에 대한 국제 표준인 ISO20000을 획득했다고 밝혔다. 이번에 ISO20000를 획득한 분야는 고객지원 서비스와 업무개발 및 운영 등 IT서비스 전 부문이다.

ISO20000은 국제표준화기구(ISO)가 2005년에 발표한 IT 서비스 관리의 국제적 품질기준으로 전세계 IT서비스 조직이 업무관리의 모범 사례로 활용할 수 있도록 정의한 국제표준 인증규격이다.

KT는 지난 8월 세계적 권위를 자랑하는 국제 SW 품질인증 규격인 CMMI(Capability Maturity Model Integration)의 최고 단계인 레벨5를 국내 통신업계 최초로 획득한바 있다.

KT가 CMMI 레벨5에 이어 ISO20000 인증까지 획득했다는 것은 KT의 IT시스템 품질이 세계적으로 신뢰할 수 있는 수준임을 의미하는 것으로, IT서비스 개발 단계부터 개발 이후 효율적이고 안정적인 시스템 운용단계까지 전체 과정을 통해 내, 외부 고객에게 고품질의 안정적인 IT서비스 제공 및 통신서비스가 가능하다는 것을 의미한다.