유베이스, 로젠택배 콜센터 운영대행

　유베이스(대표 윤석중 http://www.ubase.co.kr)는 1일부터 로젠택배(대표 민병욱) 콘택트센터를 위탁, 운영한다고 밝혔다.

고객관리(CRM) 기반 서비스 아웃소싱 전문업체 유베이스는 고객 성향 및 특성 분석을 기초로 한 고객관리 시스템을 이용해 주문접수·물량추적확인·고객불만 상담은 물론 집하·출하 모니터링도 맡게 된다.

업계 5위인 로젠택배(구 KGB택배)는 이번 콜센터 아웃소싱을 통해 고객 서비스를 강화, 메이저 택배 회사로 도약한다는 계획이다.

유베이스는 전국 76개 서비스센터와 3200석 콘택트센터, 2800여 명 종업원을 보유한 국내 최대 규모 콜센터 아웃소싱기업이다.

홍기범기자@전자신문, kbhong@