[CTM엑스포 2005]대상 수상업체-­어바이어

　세계적인 기업용 커뮤니케이션 솔루션 및 서비스 공급업체인 어바이어코리아(대표 디네쉬 말카니 http://www.avaya.co.kr)는 이번 CTM엑스포 2005에서 제1회 ‘한국콘택트센터 어워드 2005’의 ‘인터내셔널 플레이어’ 부문 대상을 수상했다. 더불어 ‘한국콘택트센터 ACD’ 부문과 ‘한국콘택트센터 아웃바운드’ 부문도 함께 수상, 최고 경쟁력을 다시 한번 입증했다.

어바이어코리아는 외국뿐 아니라 국내에서도 기업용 커뮤니케이션 솔루션 및 서비스를 공급, 국내 IP전화 및 콜센터 시장에서 점유율 1위를 차지, 업계 리더로서 탄탄히 자리매김하고 있는 회사다. IBM, HP 등 다국적 기업과의 글로벌 파트너십은 물론 로커스테크놀러지스, 카티정보, 새한정보시스템, 한솔텔레컴 등과 같은 국내 기업들과도 비즈니스 파트너십을 맺고, 활발하게 활동중이다.

핵심 솔루션인 ‘IP PBX’ 포트폴리오로 리눅스 운영 체계와 차세대 음성 애플리케이션 소프트웨어인 ‘어바이어 커뮤니케이션 매니저’ 소프트웨어를 지원하는 새로운 미디어 서버와 게이트웨이를 도입, 보다 모듈화했다는 평가를 받고 있다.

분산 네트워킹 아키텍처를 가진 솔루션은 중앙 사이트에 설치, 통합된 WAN을 통해 원격지에 서비스를 제공해줄 수 있다. 콜센터 관리 툴인 CMS, 아웃바운드 자동화 솔루션인 PDS, 대화형 음성 응답 시스템인 IVR 시스템 등도 좋은 평가를 받았다.

어바이어 측은 “이번 수상으로 커뮤니케이션 솔루션 및 서비스 분야 최고 기업임을 다시 한번 확인 할 수 있게 됐다”고 소감을 밝혔다.