안철수연구소, 인터넷 자동 고객지원 서비스 실시

　안철수연구소(대표 안철수 http://www.ahnlab.com)가 인터넷을 통한 자동 고객지원 서비스를 시작했다.

　이 서비스는 인터넷을 이용해 PC의 이상 증상을 문의하고 문제점을 점검받을 수 있는 ‘안리포트(AhnReport)’와 자기 PC의 보안 관련 정보를 한눈에 볼 수 있는 서비스인 ‘마이인포(MyInfo)’로 이뤄진다.

　이에 따라 안철수연구소 고객은 전화를 걸고 상담원과 통화가 연결되기를 기다리거나 메일 주소를 찾아 일일이 입력하지 않고도 쉽게 PC의 보안 상태를 점검 및 문의하고 해결책을 찾을 수 있게 됐다. 안철수연구소는 향후 정해진 틀이 아닌 고객이 원하는 정보를 추가로 볼 수 있는 온디맨드 기술을 적용할 예정이다.

　장동준기자@전자신문, djjang@