어바이어코리아, `컨택센터 솔루션` 세미나

　어바이어 코리아(대표 디네쉬 말카니 http://www.avaya.co.kr)는 오는 24일 그랜드 인터콘티넨털 호텔에서 주요 고객들을 대상으로 ‘효율적인 고객서비스와 수익창출을 위한 컨택센터’란 주제로 세미나를 개최한다.

이번 세미나는 IP컨택센터, 멀티사이트 컨택센터 등 컨택센터 시장의 새로운 흐름과 이에 따른 효과적인 투자방법이 소개하기 위해 마련했다.

어바이어는 국내외 IP 컨택센터 구축사례를 통해 ROI 효과와 수익창출 등 고객이 필요로 하는 실질적인 정보들에 대해 발표할 예정이다. 특히 오전에는 다국적 기업들을 대상으로 하는 세미나와 오후에는 산업별 고객의 니즈에 맞는 컨택센터 솔루션을 금융권과 비금융권으로 나눠 데모와 함께 집중적으로 소개할 계획이다.

<홍기범기자 kbhong@etnews.co.kr>