우리홈쇼핑, `친절서비스 교육`

　우리홈쇼핑(대표 정대종)이 홈쇼핑 이용 고객의 가장 큰 불만인 배송 서비스 향상을 위해 택배 사원 ‘친절 서비스 교육’을 실시한다. 이번 교육은 택배와 물류 서비스 업무를 대행하는 현대택배의 전국 지점과 영업소를 순회하며 실시하는 것으로 월 2∼3회 씩 연말까지 지속적으로 전개된다. 업무 활용도를 높이기 위해 이론 위주의 주입식 교육이 아닌 고객 불만 사례 중심의 대응 요령과 실습 교육으로 진행키로 했다.

<강병준기자 bjkang@etnews.co.kr>