이동전화·초고속인터넷 등 6개 분야 피해사례·구제방법 등
정보통신부 통신위원회는 통신서비스 피해에 대비, 예방법과 구제방법 등을 담은 민원 사례집을 16일 출간했다.
이 사례집은 통신서비스 피해가 점차 늘어남에 따라 이용자의 피해를 미리 막고 또, 피해를 입었을때 빠르게 구제받을 수 있도록 통신민원신고센터에 접수된 다양한 민원 유형과 피해 사례를 담았다.
이동전화, 초고속인터넷, 시내전화, 시외·부가전화, 국제전화, 온라인게임 등 6개 서비스 분야별로 각각 대표되는 피해사례와 구제방법 등이 자세히 설명됐다. 분야별 통신상식과 통신사업자 민원처리 안내, 통신관련 민원처리 기관도 수록했다.
통신위는 이 책을 지방자치단체, 소비자단체, 관련 사업자 등에 무료로 배포할예정이다.
<신화수기자 hsshin@etnews.co.kr>
