위트니스시스템스, 국내 중소기업 겨냥 녹취솔루션 출시

　미국 콘택트센터 녹취전문 회사인 위트니스시스템스(WITS)는 11일 국내 중소 기업을 겨냥한 ‘콘택트스토어 익스프레스’를 출시한다고 밝혔다.

　이 제품은 고객과의 상호관계 향상과 성능 분석 기능을 강화했으며 설치 및 사용이 쉬우면서도 강력한 100% 녹취 솔루션으로 기존 TDM 또는 IP 환경 모두를 지원하는 것이 특징이다. 콘택트스토어 익스프레스는 한국내 파트너를 통해 공급할 예정이다.

　위트니스시스템스의 아태지역 수석부사장인 나이젤 히위트는 “새 제품은 중소기업이 고객을 정확히 이해하는 데 필요한 툴을 지원할 것이고 고객의 요구사항에 맞는 서비스를 제공할 수 있도록 도와줄 것”이라고 설명했다.

　<홍기범기자 kbhong@etnews.co.kr>