예스테크놀로지, LG화재에 자동교환시스템 공급

　예스테크놀로지(대표 김재중 http://www.yestech.co.kr)는 LG화재(대표 구자준 http://www.lginsure.com) 수원금융연구소에 뉘앙스의 자연어 음성인식 엔진이 탑재된 자동교환시스템 공급 계약을 체결했다고 7일 밝혔다.

　이 회사가 이번에 구축하게 된 뉘앙스 자연어 음성인식 자동교환 안내시스템은 LG화재 수원금융연구소에 적용될 예정이다. 이번 ‘뉘앙스 자연어 음성인식 자동교환시스템’은 수원금융연구소내 부서를 뉘앙스 자연어 음성인식을 통해 바로 연결이 가능하도록 구축된 시스템이다.

　이에 따라 LG화재는 기존에 안내원을 통해 부서간 연결했던 방식을 벗어나 부서·성명·직책 등을 입력하면 안내원 없이 곧바로 연결돼 인력절감과 비용절감 효과를 누리게 됐다.

　예스테크놀로지 관계자는 “LG화재 수원금융연구소에 이어 본사 및 다른 지점간 서비스 확대에도 나설 계획”이라며 “점차 일반기업·공공·금융·통신업체를 대상으로 고객사를 확대해나갈 예정”이라고 말했다.

　<박승정기자 sjpark@etnews.co.kr>