[상반기 인기상품]고객만족-엔에스텍

　엔에스텍(대표 지용익 http://www.nstek.com)의 ‘태스크QoS Q시리즈’는 한정된 네트워크 자원을 효율적으로 사용할 수 있게 해주는 네트워크 트래픽 관리장비다.

　Q시리즈는 트래픽의 중요도에 따라 네트워크 자원을 분배해 중요한 사용자와 서비스에 대한 네트워크 대역폭을 보장하는 기능을 제공하기 때문에 외산 제품과의 치열한 시장경쟁 속에서도 고객들로부터 많은 인기를 모으고 있다.

　이 제품은 자체 개발한 HWCBQ 알고리듬(클래스 기반 계층형 최우선 가중치 보장 알고리듬)을 적용해 정확한 트래픽 제어기능을 지원한다. 이를 통해 Q시리즈는 트래픽 혼잡시에도 중요한 트래픽을 보다 정확하고 빠르게 제어하며 고대역폭 사용자 증가시에도 안정적인 성능을 유지한다.

　이 제품은 지난 4월 한국정보통신기술협회(TTA) 인증을 획득, 객관적으로 제품 성능의 우수성을 입증받았다.

　엔에스텍은 이같은 우수한 성능뿐 아니라 교육훈련, 기술지원, 유지보수의 체계적인 고객지원체계를 구축해 고객만족도를 높이고 있다.

　이 회사는 교육훈련을 통해 고객사의 시스템 운용자가 장비 운용과정에서 요구되는 각종 기술을 습득하도록 지원하고 있으며, 전국 단위의 서비스망을 갖춘 전문서비스 업체와 전략적 제휴를 맺어 헬프데스크, 기술지원팀, 시스템구축팀 등 3개 부문의 체계적인 지원시스템을 운영 중이다.

　또한 별도의 유지보수 전담팀을 둬 장애 발생시 신속한 대처는 물론 장애의 사전예방에도 최선을 다한다.

　엔에스텍은 전자부품연구원, 서울시설 관리공단, 건국대학교, 전주대학교, 서울보건대학교, 스포츠조선 등 다수의 관공서, 대학, 기업체에 제품을 공급한 데 이어 지난 6월에는 정보통신부가 주관하고 한국전산원이 추진하는 2003년도 초고속정보통신 서비스 시범과제에 장비를 공급하는 등 고객들로부터 성능을 인정받고 있다.