데이콤, 콜센터 ASP사업 진출

　콜센터를 운영할 수 있는 장소와 설비만 제공하는 콜센터 임대(ASP)사업에 KT에 이어 데이콤도 진출한다.

　두 회사는 1588·1544 등 전화상품과 회선 판매를 증대하기 위한 부가서비스의 하나로 여기고 이 시장 참여를 준비하거나 모색하고 있다.

　KT(대표 이용경)는 지난해 말 머큐리·브리지텍 등 콜센터솔루션업체와 제휴해 콜센터 ASP 및 구축사업을 함께 진행 중이다.

　이 회사는 현재 분당IDC에 1000석 규모의 콜센터시스템을 갖춰 놓고 영업활동을 벌이고 있다.

　이 회사 관계자는 “고객사에서 운영대행까지 원하는 경우가 많아 관련업체와 제휴하는 방안 등도 강구 중”이라고 말했다.

　데이콤(대표 박운서) 역시 콜센터 ASP 및 구축사업 진출을 검토하고 있다.

　이 회사의 한 관계자는 “ASP의 경우 시스템 등 투자비용이 많이 들기 때문에 현재 이 부분에 대한 사업 결정을 놓고 내부적으로 고민하고 있는데 시간을 갖고 결정할 예정”이며 “잘되면 하반기부터 서비스가 가능할 수도 있다”고 밝혔다.

　<김인진기자 ijin@etnews.co.kr>