예스테크, 병무청 음성인식 콜센터 수주

　컴퓨터통신통합(CTI) 업체인 예스테크놀로지(대표 김재중 http://www.yestech.co.kr)는 대전 병무청에 150석 규모의 음성인식 솔루션(모델명 eVOICE시리즈) 기반 콜센터를 구축한다고 3일 밝혔다.

　병무청은 이번 음성인식 콜센터 구축으로 상담원과의 연결은 물론이고 음성인식 컴퓨터를 통한 양방향 민원상담과 팩스서비스도 함께 제공할 방침이다. 병무청은 이번 시스템이 구축되면 입영일자, 민원서류 처리결과, 모집안내 등에 보다 향상된 대민원 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대했다.

　<이경민기자 kmlee@etnews.co.kr>