인우기술, 콜센터 서비스 품질 인증 `COPC-2000R` 획득 추진

　콜센터 아웃소싱 업체 인우기술(대표 심인보 http://www.inwoo.co.kr)은 콜센터 서비스 품질 국제인증기관인 COPC로부터 COPC-2000R 인증 획득을 추진중이라고 16일 밝혔다.

　인우기술은 이를 위해 콜센터 운영직원을 대상으로 COPC-2000R 기준 교육을 마치고 서비스 품질관리 시스템을 재정비, 올해 말 COPC-2000R 인증을 획득한다는 방침이다. 인우기술의 관계자는 “COPC-2000R 품질관리 기준을 도입함으로써 내부적으로는 콜센터의 서비스 품질과 효율을 향상시키고, 대외적으로는 안정적인 서비스 품질의 인증으로 매출에도 도움이 될 것”으로 기대했다. 　

　<이경민기자 kmlee@etnews.co.kr>