카티정보, CTI 미들웨어 액티브엔터프라이즈 국내공급키로

　컴퓨터통신통합(CTI)업체인 카티정보(대표 원석연 http://www.catiinfo.com)는 어바이어의 국내 디스트리뷰터로서 CTI 미들웨어인 액티브엔터프라이즈를 국내에 독점 공급하기로 했다고 30일 밝혔다.

　카티가 공급키로 한 액티브엔터프라이즈는 상담원 숙련도에 따른 콜 배분, 콜 라우팅, 각종 실적데이터 표시 등 기능을 지원하고 개방형 구조로서 고객관계관리(CRM) 전략에 유연성을 부여할 수 있다. 이 제품은 어바이어 교환기와 함께 최적의 성능을 구현하고 상담원의 효율적인 스케줄 관리가 용이하다는 점이 특징이다. 이 회사는 이 제품을 자사가 공급하는 어바이어 교환기와 함께 중소형 콜센터 시장에 공급한다는 계획이다.

　<이경민기자 kmlee@etnews.co.kr>