이모션아이앤씨, IMC-텔레퍼포먼스에 콜센터 솔루션 공급

　|이모션아이앤씨, IMC-텔레퍼포먼스 콜센터 구축계약|

　

　컴퓨터통신통합(CTI) 업체인 이모션아이앤씨(대표 박종욱 http://www.emotionic.com)는 텔레마케팅 아웃소싱 업체인 IMC텔레퍼포먼스(대표 유병찬)에 온오프라인 통합 콜센터 솔루션(모델명 i-ITI Plus)을 공급한다고 13일 밝혔다.

　이모션아이앤씨가 공급하는 i-ITI Plus는 기본적인 CTI 기능은 물론 인터넷기반의 온오프라인 통합 콜센터 솔루션으로 인바운드 및 아웃바운드 채널을 동시에 지원한다.

　IMC텔레퍼포먼스는 이달중 1차로 60석 규모의 콜센터를 구축하고, 연내 2차 개발을 통해 120석으로 좌석수를 늘릴 계획이다.

　이 회사는 이번 콜센터 증설을 통해 아웃바운딩 서비스를 통한 고객 대상의 마케팅을 강화할 방침이다.

　<이경민기자 kmlee@etnews.co.kr>