<화제의 책>e메일 마케팅으로 고객을 움직이려면

　

　

　대부분의 사람들은 인터넷에 접속하는 순간 습관처럼 e메일을 확인해보게 된다. 아무리 바쁜 일정이 있다고 하더라도 디지털 환경에서 e메일 체크만큼 필수적인 일과는 없다.

　현재 우리나라 국민의 30% 이상이 e메일을 사용하고 있으며 이미 미국·일본 등 다수 국가의 기업들이 고객들과의 일대일 커뮤니케이션 수단으로 e메일 마케팅을 활용하고 있다.

　이 때문에 e메일 마케팅은 고객관계관리(CRM)에 있어서 고려해야 할 핵심사항이다. 이런 점에서 이 책 ‘e메일 마케팅으로 고객을 움직이려면’은 CRM을 도입했거나 고려중인 기업 및 개인이 반드시 챙겨봐야 할 책이다.

　우선 이 책은 3년 동안 600개 기업에 대한 10억 통의 e메일 발송 경험을 토대로 한 실질적인 e메일 마케팅 전문 서적이라는 점에서 눈길을 끈다.

　이는 e메일 마케팅 및 솔루션 전문업체인 에이메일과 e메일 마케팅 미디어랩인 SMC애드넷이 지난 3년 간의 마케팅 노하우를 축적해놓았기 때문이다.

　특히 이 두 회사의 실무진 10인이 현장에서 경험했던 사례들을 중심으로 구성돼 있기 때문에 국내 상황에 맞는 e메일 마케팅 전략을 수립하는 데 좋은 지침서다.

　이 책은 e메일의 11가지 속성, e메일을 이용한 마케팅 형태 등 기초적인 내용에서부터 출발해 스텝 1부터 8까지 실질적인 e메일 마케팅 프로세스를 구체적으로 제시한다.

　각 단계별로는 독자가 책을 읽으며 곧바로 따라할 수 있을 정도로 쉽고 구체적인 e메일 마케팅 과정이 담겨 있으며 사례들 역시 실패를 최소화하는 데 도움이 된다.

　부록으로 소개된 ‘에이메일의 원투원 e메일 마케팅 솔루션 eMs’ ‘국내외 e메일 마케팅 업체 리스트’도 평소 가까운 곳에 두고 참조하면 좋을 듯하다.

<김유경기자 yukyung@etnews.co.kr>