동양매직,디지털서비스 구축

　동양매직(대표 윤홍구 http://www.magicmall.co.kr)이 고객만족 극대화를 위해 개인휴대단말기(PDA)와 웹 환경을 기반으로 한 ‘NICS시스템’을 구축, 디지털서비스를 구현했다고 30일 밝혔다.

　NICS(Network Innovation for Customer Satisfaction)는 서비스 기사가 PDA 또는 PC를 이용해 웹환경에 접속, 시간과 장소에 구애없이 실시간으로 고객 접수내역을 조회, 신속한 고객대응 및 방문서비스를 제공하고 고객도 PDA를 이용해 서비스 내역 및 비용을 직접 확인할 수 있는 사이버 서비스 시스템이다.

　동양매직은 향후 원격위치조절시스템(RPCS)을 NICS시스템에 추가해 접수고객 및 기사의 위치를 인터넷 지도상에 실시간으로 나타내는 지리정보시스템을 연내 개발해 시현할 계획이다.

　

　

　<김종윤기자 jykim@etnews.co.kr>