장비 유지보수문제 현안으로 떠올라

　

　시장침체가 장기화하면서 반도체 장비의 보증수리 문제가 반도체업계의 새로운 쟁점으로 떠올랐다.

　최근 고려대 반도체 최고경영 열린 세미나에서 반도체 장비업체들은 소자업체들의 무리한 보증수리 요구로 채산성이 더욱 악화되고 있다며 시정을 요구하고 있으나 소자업체들은 고장난 설비에 대한 장비업체들의 늑장수리와 지나친 설비교환으로 보증수리 서비스를 제대로 받지 못한다고 불만을 터뜨리고 있다.

　반도체 장비의 보증수리는 일정한 무상수리 기간을 두고 이후 유상으로 전환하는 것이 일반적이나 국내 소자업체와 장비업체들은 별도의 계약을 맺지 않을 뿐더러 계약을 체결해도 사실상 종속관계 아래 유명무실해지는 경우가 많다.

　장비업체들은 “소자업체가 적정한 대가를 지불하지 않으면서 과도한 보증수리를 요구해 채산성이 악화되고 있다”면서 “특히 별도의 계약이 없는 상황에서 소자업체가 추가 주문을 전제로 무상수리를 요구하는 관행으로 인해 사실상 보증기간이 장기화하고 있다”고 지적했다.

　또한 장비업체의 한 관계자는 “보증수리 시작시점을 놓고 장비 설치완료 직후로 할는지 가동 후 결과물이 나온 직후로 할는지조차 논란이 되는 것이 국내실정”이라며 “주문 전 소자업체가 합리적인 보증수리시점을 제시해 마찰소지를 없애야 한다”고 말했다.

　정낙경 노벨러스코리아 사장은 “미국에서는 소자업체와 장비업체간 합의로 기본지원·연장지원·종합지원·현장주재지원 등으로 보증수리를 체계적으로 운영하고 있으나 국내에서는 그렇지 못하다”면서 “양측이 고통분담 차원에서 적정한 AS 인건비를 설정하고 불량부품으로 인한 고장을 방지하기 위해 부품 품질인증제도를 도입함으로써 국내 부품 하청업체를 육성해야 한다”고 말했다.

　반면 소자업체들은 외산장비의 경우 국내 공급업체들이 기술지원을 본사에 많이 의존해 고장 발생시 대응시간이 오래 걸려 생산성에 차질을 빚고 있다고 주장한다.

　또 고장난 부품만을 교체해도 되는데 장비업체들이 부품을 포함한 어셈블리를 유상AS 범위로 한정함으로써 어셈블리 전체를 교환해 비용부담이 가중되고 있다.

　임종현 삼성전자 상무는 “소자업체의 유지보수에 대한 개념 정립도 필요하지만 장비업체들도 부품의 국산화는 물론 교육센터 확충을 통한 장비기술자 육성에 노력해야 할 것”이라고 지적했다.

　업계 관계자들은 국내 장비시장 규모가 성숙단계에 이른 만큼 보증수리에 대한 명확한 기준 확립은 물론 소자와 장비업체 공동의 서비스 전담회사나 부품 국산화를 서둘러야 한다고 입을 모았다.

　<최정훈기자 jhchoi@etnews.co.kr>