[e테크]지식경영툴-장점&단점

◆장점

지식경영 툴에는 다음과 같은 장점이 있다.

·협력과 통제력의 강화를 통해 제품의 품질 및 서비스를 개선한다.

·데이터나 상황의 동시분석으로 업무주기를 단축한다.

·프로젝트 목표에 대한 그룹내의 협력, 이해 및 의견일치를 증진시키고 시기적절한 변화를 이룩하기 위한 능력을 증대한다.

·수직적 및 수평적 정보흐름을 더욱 원활하게 한다.

·저비용 정보공유로 사용자들이 시간별, 제목별, 저자별 또는 다른 분류로 검색할 수 있는 통신기록(특히 구조적 메시징 시스템을 통해)을 제공해 준다.

◆단점

반면, 지식경영 툴을 도입하면 다음과 같은 단점이 있다.

·조직체의 예상치 않은 변화를 가져올 수 있다. 특히 조직에 영향을 미치는 사회·문화적 요인(조직상 위계, 업무의 형태, 보상체제, 거리 또는 전문분야 등)을 감안하지 않고 이를 도입하거나 교육을 실시하면 문제가 일어날 수 있다.

·전자콘텐츠에 대한 소유권 원칙을 사전에 명확히 해놓지 않으면 상당히 복잡한 사생활 침해 관련 문제가 발생할 수 있다. 어느 기업은 직원들의 사전 동의 없이 그들의 전자 통신내용을 ‘공개, 보도’했다가 피소당한 일이 있다. 기업체들은 전자통신 내용은 조직의 재산이지 개인소유가 아니라는 방침을 밝힘으로써 이러한 문제를 방지하고 있다.

·종전에는 중앙 데이터베이스에 저장돼 있던 정보자료들이 널리 분배되고 외부접근이 쉬워짐으로써 보안문제가 일어날 가능성이 있다. 가치있는 정보를 보호하기 위한 방침, 절차, 기술 등이 중요성을 더해가고 있다.