[CRM페어 2001](2)참가업체 출품작-DIB; 셀모

DIB(대표 한승준)는 XML을 기반으로 한 e비즈니스솔루션과 eCRM솔루션인 「셀모」를 통해 e비즈니스에 대한 기업들의 다양한 요구를 수용하고 있다.

DIB의 eCRM솔루션 셀모는 개인화 서버를 통해 다양한 고객들의 니즈를 실시간 분석해 고객 개인의 독특한 특성에 따른 일대일마케팅과 고객과의 즉각적인 상호작용을 수행한다.

e커머스·커뮤니티·콘텐츠 등 다양한 분야에 응용돼 끊임없이 변화하는 고객의 요구사항에 적극적이고 즉각적인 상호작용을 제공함으로써 성공적인 e비즈니스를 가능하게 한다.

구체적으로 기능을 살펴보면 개별 고객성향에 맞는 일대일마케팅을 위해 웹·e메일·모바일 등 다양한 채널을 통해 마케팅을 수행하고 여기서 얻어지는 고객 행동 데이터를 수집 및 분석해 차기 마케팅정책을 수립할 수 있도록 지원한다.

특히 간편한 룰의 생성 및 적용으로 기업의 마케팅정책에 따라 필요한 룰을 적용할 수 있으며 툴 관리가 매우 간편하다. 또한 하나의 마케팅 관리 툴로 다채널에 의한 다양한 마케팅정책 실시 및 통합된 고객관리가 가능하다.

또한 기존에 사용하고 있던 시스템의 구조변형없이 구축가능한 애드온 능력으로 단기간에 도입가능하고 초기구축비용·유지비용·고객관리비용 등을 절감할 수 있는 게 특징이다.

이 제품은 마케팅정책센터, 개인화 서버, OR매퍼, 웹측정, 고객별 e메일서버 등 컴포넌트로 구성돼 있다.