IMC텔레퍼포먼스, CRM 그랑프리2001 행사 실시

콜센터 대행서비스 전문회사인 IMC-텔레퍼포먼스(대표 유병찬 http://www.imctp.co.kr)는 이달부터 오는 5월까지 「제13회 텔레퍼포먼스 고객관계관리(CRM) 그랑프리2001」 행사를 실시한다고 11일 밝혔다.

「텔레퍼포먼스 CRM 그랑프리」 행사는 프랑스에 본사를 둔 텔레퍼포먼스가 세계 각국 기업의 고객서비스 수준을 나라별·업종별로 매년 평가해 최우수 업체를 선정, 시상하는 행사다.

텔레퍼포먼스의 지사가 설치된 전세계 30여국의 은행·보험·유통 등 13개 업종 대표기업을 대상으로 실시되는 이 행사에서는 연인원 9만여명의 모니터요원이 투입돼 전화서비스 및 전자우편서비스 등과 관련한 22개 항목으로 3개월간 총 40여회의 모니터링을 실시, 국가별 최우수 업체를 선발한다.

국내에서는 70여개 기업을 대상으로 금상 1곳, 은상 2곳, 동상 3곳이 선발되며 금상기업은 오는 5월 29일 프랑스 파리에서 실시되는 국제시상식에 초청된다. 문의 (02)3446-6655

<최정훈기자 jhchoi@etnews.co.kr>