국내 첫 CRM 전문 커뮤니티 개설돼

그동안 일부 경제연구소나 기업체를 중심으로 산발적으로 제공되던 고객관계관리(CRM) 정보를 체계적으로 제공하는 전문 포털사이트가 등장했다.

온러인CRM(eCRM) 전문기업인 유비즈시스템(대표 서영호)은 최근 「CRM 온라인(http://www.crm.co.kr)」 사이트를 개설하고 본격적인 서비스에 들어갔다.

뉴스·강의·케이스 스터디 등으로 구성된 이 사이트는 CRM과 관련한 각종 정보 제공 및 실제 구축 과정에서 발생하는 문제에 대해 실질적인 해법을 제시해준다. 현재 온라인을 통해 다차원분석도구(OLAP)·영업자동화(SFA)와 같은 기술강의와 함께 국내외 CRM 동향, CRM 구축 현황 등 다양한 비즈니스 정보들을 제공하고 있다.

이 회사 정민화 이사는 『기업의 CRM에 대한 관심이 높아지고 있으나 관련정보가 부족한 상황에 등장해 CRM 담당자들이 각종 정보를 교환하도록 함으로써 실제 CRM 구축에 많은 도움이 되고 있다』고 설명했다.

<정은아기자 eajung@etnews.co.kr>