엠파스, 한국표준협회 검색엔진 서비스품질 평가에서1위

지식발전소(대표 박석봉)의 자연어 검색서비스 엠파스(http://www.empas.com)가 한국표준협회 주관 서비스품질 평가에서 검색엔진부문 1위를 차지했다.

검색엔진 서비스품질 평가는 6개 업체를 대상으로 780명의 고객에게 조사, △한국서비스품질지수 △본원적 욕구충족 △예상외 혜택 △약속이행 △독창적 서비스 △고객 응대 △신뢰성 △접근의 용이성 △물리적 환경 등의 9개 요소를 기준으로 점수를 매겼다.

이 평가에서 엠파스가 1위를 차지했고 멀티미디어 정보검색 기능을 제공하는 네이버가 2위, 다양한 마케팅과 이벤트를 진행하는 라이코스가 3위를 나타냈으며 다음, 심마니가 그 뒤를 이었다. 야후는 접근의 용이성에서 높은 점수를 얻었지만 6위에 머물렀다.

<유병수기자 bjorn@etnews.co.kr>