카티정보, LG홈쇼핑 콜센터 수주

컴퓨터통신통합(CTI) 전문업체인 카티정보(대표 원석연 http://www.catiinfo.com)는 LG홈쇼핑과 콜센터 솔루션 공급계약을 체결했다고 30일 밝혔다.

계약에 따라 카티정보는 루슨트테크놀로지스 「데피니티 G3r」 교환장비와 미들웨어 등 통합 콜센터 솔루션을 공급하게 된다.

LG홈쇼핑은 이번에 시스템을 확충해 기존 콜센터 시스템의 과부하 문제를 해결하는 한편 상담석 규모를 총 1000석 규모로 확장해 고객서비스 시설을 한층 보강한다는 계획이다.

최근 조직 재정립 및 사업 다각화를 선언한 바 있는 카티정보는 이번 LG홈쇼핑 콜센터 수주를 시작으로 하반기 CTI 및 통합메시징시스템(UMS) 시장을 겨냥한 콜센터 솔루션과 UMS 등을 추가로 개발할 예정이다.

<최정훈기자 jhchoi@etnews.co.kr>