삼보정보통신 웹페이지 공유기술 개발

삼보정보통신(대표 오근수 http://www.tgicc.com)은 인터넷상에서 상담원과 고객의 화면, 키보드, 마우스 동작 등을 연동해주는 웹페이지공유(web interaction) 기술을 개발했다고 6일 밝혔다.

이 회사의 웹페이지 공유기술은 기존 에스코트 브라우징 기술보다 한 단계 진보된 것으로 인터넷으로 연결된 상담원과 고객의 화면은 물론 주변기기까지도 공유할 수 있도록 지원하므로 상담효과를 극대화할 수 있다.

기존의 웹페이지 공유기술은 화면연동 기능만을 갖춰 공유영역이 제한돼 있고 한정된 음성 및 영상서비스를 지원해왔다. 하지만 이번에 문자채팅, 파일전송, 주변기기 공유 등의 기능을 지원하는 기술이 개발됨에 따라 적용분야는 한층 확대될 것으로 회사측은 기대하고 있다.

삼보정보통신은 웹페이지 공유기술을 자사가 생산 판매하는 컴퓨터통신통합(CTI) 및 음성데이터통합(VoIP) 솔루션에 적용해 부가가치를 높이는 한편 모듈형식의 소프트웨어 패키지를 개발해 시장공략에 나선다는 계획이다.<최정훈기자 jhchoi@etnews.co.kr>